電話によって商品の紹介や販売促進、アポイントの取付けなどを行うのがテレホンアポインター。テレホンアポインターの多くは、顧客リストなどをもとに電話を掛けて、商品の紹介やサービスの案内などを行いながら、販売促進活動や資料の送付承諾の取付け、訪問予約などの販売活動を行うが仕事です。また、販売促進が目的ではなく、市場調査の為や使用している商品のヒヤリング、顧客の嗜好調査などの為に行う場合もあります。

テレホンアポインターは、主に販売促進を目的として行われており、不特定多数の方や既存の顧客先に電話を掛けて、販売している商品についての案内や紹介、商品について興味が有るかどうか、購入意欲が有るかどうか、などをお聞きし、興味がある方や購入意欲がある方などに、実際に販売手続きをしたり、営業マンがお伺いして詳しい説明が出来るようにお客様のアポイントの取付けなどを行っています。

テレホンアポインターは、成果に沿ったインセンティブが支払われたり、アポイント件数や販売金額などにノルマが与えられたりする場合もあります。

テレホンアポインターには、礼儀正しい応対、美しい言葉遣い、相手に好印象を与える明るい雰囲気、ハキハキとした発声、そして販売促進する為には、短時間で商品やサービスを案内出来るプレゼンテーション能力、商品の良さや使い勝手などの商品知識などが求められます。